Il 28 ottobre PayPal ha annunciato1 una nuova partnership con OpenAI per portare pagamenti e commercio all’interno di ChatGPT, adottando l’Agentic Commerce Protocol (ACP), un’infrastruttura che permetterà agli utenti di completare un acquisto in modo immediato, senza uscire dalla conversazione.
Secondo quanto comunicato, milioni di utenti di ChatGPT potranno presto effettuare il pagamento con PayPal in pochi tocchi. Allo stesso tempo, PayPal gestirà l’elaborazione dei pagamenti per i commercianti che sceglieranno di integrare la funzione “Instant Checkout” di OpenAI. L’integrazione potrebbe creare un collegamento diretto tra la rete globale di esercenti PayPal e la piattaforma ChatGPT, e trasformare il chatbot in uno spazio dove sarà possibile non solo informarsi, ma anche acquistare.
“Centinaia di milioni di persone si rivolgono ogni settimana a ChatGPT per ricevere aiuto nelle attività quotidiane, incluso il trovare prodotti che amano, e oltre 400 milioni usano PayPal per fare acquisti”, ha dichiarato Alex Chriss, presidente e CEO di PayPal. “Grazie alla partnership con OpenAI e all’adozione dell’Agentic Commerce Protocol, daremo vita a esperienze di pagamento e di commercio che permetteranno di passare dalla chat al checkout in pochi tocchi”.
Il sistema di pagamento sfrutterà tutte le funzionalità del portafoglio PayPal, comprese le opzioni di finanziamento come conto bancario, saldo o carta, oltre alle tutele per acquirenti e venditori, i servizi di tracciamento e la risoluzione delle controversie. Tutti elementi che, secondo PayPal, rappresentano un valore aggiunto per chi effettua pagamenti online.
PayPal supporterà inoltre l’Instant Checkout di OpenAI attraverso la propria API di pagamenti delegati, occupandosi della gestione dei processi di pagamento per le carte.
A partire dal 2026, l’adozione del protocollo ACP consentirà ai commercianti di PayPal, piccoli esercenti come grandi marchi, di rendere disponibili i propri cataloghi all’interno di ChatGPT. Moda, bellezza, elettronica, articoli per la casa, miglioramento domestico: milioni di prodotti potranno essere scoperti e acquistati direttamente nella chat, grazie al server ACP di PayPal, che fungerà da livello di accesso sicuro e scalabile alla rete globale di venditori, senza bisogno di integrazioni singole da parte dei merchant. PayPal gestirà in background la convalida dei pagamenti, l’instradamento dei commercianti e l’orchestrazione tecnica necessaria.
La collaborazione non si limita però all’ambito commerciale. PayPal ha annunciato di voler ampliare la propria strategia di intelligenza artificiale grazie alla partnership con OpenAI mettendo a disposizione dei propri oltre 24.000 dipendenti l’accesso a ChatGPT Enterprise e agli strumenti Codex, per accelerare lo sviluppo dei prodotti, aumentare la produttività e migliorare l’esperienza complessiva dei clienti.
